1. Kako da rezervišem putovanje?

Pozovite našeg agenta, izvršite online rezervaciju ili svratite do naših kancelarija. Ovo je samo prvi korak u rezervisanju. Rezervacija postaje validna tek kada uplatite depozit i popunite prijavu za putovanje.

2. Da li uplatu moram da izvršim na vaš račun ili mogu da uplatim u vašoj poslovnici, ili pak mogu direktno u kampu?

Uplatu možete izvršiti u poslovnici a možete i na račun, kako Vama odgovara. U određenim slučajevima aranžman možete uplatiti direktno u kampu prilikom dolaska. 

3. Zašto otići na Rafting Tarom sa nama a ne preko nekog drugog. 

Postoji više razloga za to. Ponude i partnere pažljivo biramo kako bi osigurali kvalitet naših aranžmana. Kod nas zaista i dobijate ono što ste rezervisali. Garantujemo vam uštedu vremena, živaca i novca. Većina informacija o našim ponudama nalazi se na našem sajtu. Ukoliko želite da dobijete kompletnu sliku o našim putovanjima, najbolje bi bilo da dodjete kod nas kako bi vas posavetovali oko vaših želja, očekivanja i izbora. Naša raznovrsna ponuda će sigurno zadovoljiti vaše potrebe za novim nezaboravnim putovanjima.

4. Da li moramo da delimo smeštaj sa nekom koga ne poznajemo?

Naravno da ne. U ponudi imamo jednokrevetne, dvokrevetne, trokrevetne, četvorokrevetne, petokrevetne i šestokrevetne bungalove.

Ukoliko putujete u paru dobićete dvokrevetni bungalov.

Ukoliko ste u društvu i putuje vas više dobićete višekrevetni bungalov samo za vas. 

Ukoliko, pak putujete sami dobićete bungalov samo za sebe. 

5. Da li je potrebno da se lično pojavim u vašoj agenciji prilikom rezervacije putovanja?

Nije neophodno. Sve informacije možete dobiti putem telefona ili mejla, prijavu putovanja takođe možete poslati preko mejla a uplatu izvršiti na račun. 

6. Da li iznos koji uplatim za rezervaciju ulazi u cenu?

Sve što uplatite, kao i rezervacija, ulazi u cenu. 

7. Da li mimo cene koja piše na sajtu postoji i trošak rezervacije i dinarskog dela kao u nekim agencijama?

Kod nas nemate trošak rezervacije i dinarskog dela aranžmana. 

8. Da li možemo da izvršimo plaćanje u evrima?

Nažalost ne. Ukoliko plaćate iz Srbije i aranžman uplaćujete u našoj agenciji a ne direktno u kampu, plaćanje je moguće izvršiti isključivo u dinarima. 

9. Po kom kursu obračunavate putovanje?

Cene turističkih usluga obračunavamo po dnevnom aktuelnom prodajnom kursu za efektivu naše poslovne banke i to je kurs na osnovu koga preračunavate kompletnu cenu putovanja.

10 Da li mogu da plaćam putovanje na odloženo?

Plaćanje na odloženo je moguće putem čekova građana ili administrativne zabrane. 

11. Da li postoji kamata ili taksa na plaćanje putem čekova ili administrativne zabrane?

Ne postoji nikakva kamata niti taksa za plaćanje na odloženo putem čekova ili administrativne zabrane. Cene je identična kao i kada plaćate gotovinom.

12. Da li imam neki popust ako uplatim sve unapred / odjednom?

Ne postoje popusti za uplate odjednom ili „unapred“. Najveći broj aranžmana je već sa uračunatim popustima (first ili last minute, kao i specijalne ponude).

13. Da li u sobu za troje, može da se ubaci četvrta osoba?

Da bi kvalitet bio garantovan, neretko turooperater ili hotelijer apsolutno nije spreman da pravi kompromise po pitanju standarda. Ukoliko soba ne odgovara kvadraturi ili nema prikladan dodatni ležaj, ubacivanje dodatnog ležaja neće biti moguće. Ponekad se dešava da upoređujete ponudu sa drugim agencijama kod kojih vam se ta mogućnost ipak nudi. U potpunosti razumemo da je to moguće, ali naš osnovni fokus će ipak ostati na obezbeđivanju maksimalnog komfora i kvaliteta usluge za naše klijente. Stoga vas molimo da unapred prihvatite naše izvinjenje ukoliko ubacivanje dodatnog ležaja nije moguće.

14. Šta ako odustanem od putovanja?

Vi imate pravo da odustanete od putovanja u svakom trenutku. Međutim, prilikom odustajanja nastaju određeni troškovi, koji zavise od toga koliko dana ima do početka putovanja i o kojim uslugama je reč. Ukoliko je u pitanju samo zamena putnika, nema nikakvih troškova. 

15. Da li je dozvoljeno pušenje u autobusu?

Pušenje nije dozvoljeno u autobusima, ali na svakom putovanju su predviđene pauze na kojima možete zadovoljiti svoje nikotinske potrebe.

16. Da li je dozvoljeno korišćenje toaleta u autobusima?

Nažalost, prevoznici sa kojima trenutno sarađujemo ne dozvoljavaju korišćenje toaleta u autobusima, ali je na svakom putovanju predviđen dovoljan broj pauza za toalet.

17. Šta se dešava ukoliko se ne pojavim na polasku?

Ukoliko se ne pojavite na polasku naši vodiči će vas kontaktirati i ukoliko ne odgovarate na poziv ili ne mogu stupiti u konakt sa vama smatraćemo da ste odustali od putovanja.

18. Iz kojih gradova su planirani polasci?

To zavisi od putovanja do putovanja. Uglavnom su organizovani polasci iz najvećih gradova u zemlji, Beograda, Novog Sada i Niša. Međutim ako postoji veća grupa ljudi iz bilo kog drugog grada, može se organizovati polazak.

19. Koliko ljudi će putovati na putovanje?

Ovo takođe zaviti od putovanja do putovanja, ali pre samog polaska možete dobiti informaciju o veličini grupe koja će putovati.

20. Da li će nam vodiči biti dostupni na putovanju?

Da, na svakom putovanju će biti određen broj vodiča, u zavisnosti od veličine grupe, kao i destinacije. 

21. Ukoliko na vašem sajtu stoji cena za određeni aranžman, da li to znači da tu još uvek ima mesta?

Ne znači. Ukoliko želite da proveriti da li su određeni smeštaju raspoloživi u terminu koji Vam odgovara morate nas kontaktirati putem mejla, telefona ili rezervacije, a naš agent će Vam u najkraćem roku odgovoriti. 

 

Ukoliko imate bilo koje pitanje, sugestiju ili zahtev molimo Vas da se ne ustručavate da nas kontaktirate. Tu smo zbog Vas.